无人驾驶”智能配送车上岗 海南物流配送“最后一公里”加速变革

智能配送车配送效率高、客户体验好、运营成本低，成了人见人爱的物流界“新员工”。智能物流正在加速物流配送“最后一公里”变革。

客户全新体验：“送货准时，合作愉快！”

“这辆智能配送车给我的店连续送货一星期了，非常准时，感觉很靠谱，合作愉快！”曹女士告诉南海网记者，她经营着一家早餐店，每天早上6点左右就要收到预订的生鲜食材。一周下来，智能配送车每天都准时出现在店门前，没有迟到过，这让曹女士很放心。

在服务细节上，曹女士也给这辆智能配送车打了高分。曹女士说，早上吃早餐的顾客多，忙起来顾不上看手机。智能配送车在到店前5分钟会给曹女士打电话，发送提货码，提醒她出门取货。“而且这辆车是冷链车，随着天气越来越热，低温运输可以起到很好的保鲜效果，每天送来的青菜特别新鲜。”曹女士说。

海南农惠民农业供应链科技有限公司客服经理李小转介绍，这辆智能配送车“上岗”3个月来，累计服务客户200余家，广受好评。

企业降本增效：“高效配送零违章，更省钱！”

海南农惠民农业供应链科技有限公司董事长助理周元喜介绍，这款智能配送车出厂名字为“九识”，“入职”之后因工作表现出色，同事们都热情地叫它“小九”。

小九很能干，平均每天能跑100公里，为20个客户配送生鲜食材，货值达3000元。同时，智能配送车满负荷工作1天仅耗费电费10元，大大降低了企业运营成本。

“小九送货3个月跑了9000公里，零违章，真正做到了文明行车，安全驾驶。”周元喜介绍，小九拥有新能源物流配送无人车牌照，可以合法上路行驶，并严格遵守交通法规，是特别让人放心的“员工”。除此之外，小九还可以自动规划最优行驶路线，避免交通拥堵，提高配送速度和准确性。

配送员如虎添翼：“工作上的‘好搭子’”

“如今客户的即时配送需求越来越多，过去需要配送员加班加点送货。小九上岗以后，早晚订单的急活都交给小九完成，既满足了客户的即时配送需求，又分担了配送员的工作量，很受欢迎。”李小转说，智能配送车可以帮助配送员分担一部分工作量，让人在更合适、更高效的岗位上发挥更大作用，例如处理复杂的配送订单或为有特殊要求的客户提供更好的服务，从而提升整体服务质量。